Nuestros pilares al detalle, para que confíes en trabajar con nosotros
Flujos operativos
No es menor el hecho de que todas las aristas del proceso operativo de una tienda son relevantes para el buen funcionamiento, pero en numerosas ocasiones, un manejo inadecuado del flujo operativo conlleva a ineficiencias, pérdidas y altos costos.
Preguntas como:
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¿Conviene habilitar el servicio de delivery en mi ecommerce? ¿Con qué aplicaciones debo trabajar?
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¿Cómo gestiono los tiempos en delivery? ¿Cómo entrenar al personal?
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¿Debo cargar todos los costos a los precios de los productos?
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¿Debo incorporar nuevos medios de pago?
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¿Qué debo hacer para que mi cliente esté satisfecho y no tenga problemas con el producto?
Son preguntas muy frecuentes en dueños de restaurantes, negocios, emprendedores y gerentes, que buscan la mejor combinación operativa para enfrentar el desafío de vender en línea o con el delivery.
El acompañamiento en un adecuado análisis operacional y de productividad, generará rapidez en las entregas, ahorro de tiempo y trabajo, reducción de errores, visibilidad, precisión de los pedidos y aumento de ingresos.
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Acompañamiento Financiero
Tener claridad en los números es más que fundamental e importante, es lo que nos dice si el negocio va en el rumbo que planteamos o no, es acá donde cobra mucha relevancia el tener una herramienta a la mano que nos permite obtener una radiografía del negocio de manera simple pero detallada al mismo tiempo. Cosas básicas como el costo por orden, ticket promedio, merma, inversión en marketing, etc, son elementos que hay que tener en cuenta de manera diaria, para poder aprender a leer dichas métricas y tomar decisiones.
Visualización y conversión
Existen 3 vertientes relevantes (¡y hasta las más importantes!) cuando ofreces delivery en tu restaurant y/o realizas ventas on-line con tu tienda. Sea con el uso de las diversas aplicaciones o marketplaces que se encuentran en el mercado, o con despacho propio, la visibilidad, imagen, claridad del menú/catálogo y precios son los aspectos en los cuales los usuarios más se fijan a la hora de decidir donde ordenar.
Y es que, un ecommerce debe ser atractivo en fotografías e imágenes para los usuarios. Grubhub, una de las principales apps de delivery en Estados Unidos, resalta que el correcto uso de fotografías puede incrementar hasta 30% las ventas. DoorDash, líder en delivery en USA, indica que colocar fotografías aumenta en promedio 11% el tráfico a la tienda, y Deliveroo, app europea, un aumento promedio de conversión de 6,5% cuando una tienda tiene imágenes, en comparación a aquellas que no lo tienen.
Un menú detallado, organizado, con imágenes y con precios claros, permiten que la experiencia del usuario sea la mejor, y se convierta en una venta efectiva.
Estrategias Comerciales & Marketing
En el mundo del delivery / ecommerce, es relevante como se ofrecen tus platos y/o productos dentro de las aplicaciones y marketplaces de cara a los usuarios, ya que esto puede generar un impacto a primera vista y lograr esa venta que tanto buscas, pero a veces hay que aplicar ciertas estrategias para lograrlo, y además para diferenciarte con tu competencia. Por ejemplo, está comprobado que un restaurante, que contenga un menú con ofertas y combos armados, tienen un 70% de mayores probabilidades de vender, con respecto a uno que no lo tenga. Para poder escoger cual es el producto idóneo para ofrecer un 2x1, y como armar esos ansiados combos, es vital interpretar la DATA disponible para tomar esas decisiones, tales como mix de ventas, costos de los productos, que acompañamientos extras hay en cada pedido, top ventas, entre otros puntos relevantes.
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Después de tener esa oferta especial, el menú ganador, hay que acompañarla con estrategias de marketing, en resumen, es la capacidad de mostrar tu restaurante o tienda on line de manera prioritaria a los usuarios, esto se logra con diferentes canales y herramientas como: posicionamiento dentro las aplicaciones y marketplaces, comunicación en RRSS, posicionamiento en las búsquedas de Google, entre otras muchas más.
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Account Management
De primera mano, sabemos lo complejo que puede ser para un dueño, encargado o gerente de tienda o restaurante, poder tener el control de su cocina, sus productos, y a su vez, manejar al 100% sin errores las órdenes de delivery que reciben por las aplicaciones o por sus propios medios.
¡Nosotros lo hacemos simple para ti!, Nuestro modelo de negocio te ofrece un acompañamiento para potenciar restaurante / ecommerce: somos el enlace comunicativo entre los agregadores y tu tienda, llevando el día a día operativo en lo concerniente a la tienda digital (actualización de menú/surtido, revisión de stocks, carga de imágenes, etc). ¿Qué logramos? Ventas incrementales, administración efectiva de delivery / marketplaces, satisfacción del cliente, y lo más importante, flexibilidad de tu tiempo para que puedas enfocarte en el core de tu negocio.
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¿Te suena atractivo tener a un equipo dedicado a manejar las apps de delivery y portales ecommerce, incrementando tu desempeño y ventas, mientras dedicas tu tiempo a lo que más te gusta hacer?